Politica de reembolso e devolução
1. O consumidor tem um prazo de 7 (sete) dias corridos - a contar da data de recebimento da obra - para solicitar a devolução da mesma, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. A obra precisa estar na embalagem original, com o certificado de autenticidade. Em caso de a embalagem chegar ao destino final aparentemente violada, o cliente não deverá aceitar a encomenda, informando ao entregador o motivo.
3. Cancelamentos de compra serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachada. Caso já tenha sido enviada ao consumidor, solicitamos que a obra seja devolvida devidamente embalada e o reembolso será realizado subtraindo-se os custos de frete.
4. Os custos de envio e transporte para devoluções de produtos são de responsabilidade do consumidor.
Reembolso (quando aplicável)
5. Para que o cancelamento seja feito, a obra precisa voltar ao Centro de Distribuição, localizado em Belo Horizonte, onde iremos analisar a solicitação.
6. O processo de restituição por desistência só será iniciado após o recebimento da obra em nosso Centro de Distribuição, onde serão checadas suas condições.
7. Uma vez que a obra para devolução for recebida e verificada, enviaremos um email para notificar sobre aprovação ou rejeição do seu reembolso.
8. Caso seja aprovado, o reembolso será processado. Emitiremos o crédito em sua conta em alguns dias.